但你們員工在實(shí)際操作中，卻并沒有達(dá)到這樣的標(biāo)準(zhǔn)，反而讓客人感受到了不公正的待遇?！?

店長其實(shí)很懵，趕忙向?qū)Ψ絾柷宄唧w事宜。

在徹底了解了事情的情況后，她立刻面帶歉然表示，“這絕對不是我們店授意的，直以來都非常重視對員工的培訓(xùn)，反復(fù)交代和要求她們在服務(wù)的過程中必須以禮相待，絕不能有任何怠慢顧客的行為。

卻沒想過，竟然會(huì)有人私下做出這樣的事情，何岳經(jīng)理，您看，這件事我若是妥善解決，可否網(wǎng)開一面，給予我們一次改正的機(jī)會(huì)呢？”

何岳經(jīng)理聽到這番話后，遲疑地看了下周肆，他心里明白，這件事他可做不了主，得旁邊這位才行。

周肆冷著一張臉，淡淡地說道：“你們員工既然敢如此膽大妄為，怕這已經(jīng)不是第一次發(fā)生這樣的事情了?！?

下之意，是讓她好好查查。

店長卻連忙擺手，解釋道：“不不不，請您相信，應(yīng)該就是第一次，若是之前也有類似的行為，早就被客戶投訴了，但事實(shí)上我們沒收到相關(guān)的證據(jù)?！?

蕭致都快聽不下去了，嗤笑一聲，“怕是被壓下來了吧？畢竟剛才我們可是親眼看到，你們這位好員工，親口說的，不是誰都能投訴得起的，我倒想問問你，她說這話是什么意思呢？”

店長聞，臉色瞬間變得鐵青，怒氣沖沖地轉(zhuǎn)向自家員工，聲音提高了幾分。

她質(zhì)問道：“你真這樣說？”

柜臺(tái)小姐一直懵逼的狀態(tài)，這才從店長的怒火中清醒過來。

完蛋……她真的得罪不該得罪的人了。

柜臺(tái)小姐嚇得臉色蒼白，渾身顫抖，結(jié)結(jié)巴巴地想要解釋：“我我我……”

可她話還沒說完，店長就已經(jīng)從她的反應(yīng)中明白了八九不離十，這會(huì)肯定是說過來。

她心中暗罵：“這個(gè)蠢貨，真是成事不足敗事有余！”

盡管心中憤怒，但是事到如今，她也只能繼續(xù)求情，“這件事的確是我們的責(zé)任，這一點(diǎn)我們絕不推脫，但，還是希望周總可以網(wǎng)開一面，給我們一個(gè)改正的機(jī)會(huì)?！?

她深吸一口氣，繼續(xù)說道：“為了表示誠意，我們會(huì)將這位員工開除，同時(shí)也會(huì)重新培訓(xùn)底下員工，確保類似的事情不再發(fā)生?！?

店長停頓了一下，目光真誠地看向周肆，試圖喚起對方的同情：“您看，咱們也合作那么久了，如果現(xiàn)在撤出，再引進(jìn)新的品牌，不僅手續(xù)繁瑣，耗時(shí)耗力，對雙方來說都是一種損失。

至于補(bǔ)償?shù)脑挘@兩位小姐，在我們店各自送一款最新定制款的鋼筆給她們，以示歉意，您看這樣處理，行嗎？”

對方態(tài)度放得很低。

這要是一般情況，一些比較大牌的產(chǎn)品，反而得購物中心這邊邀請他們?nèi)腭v。

但蘭特斯這購物中心不一樣，是真是火爆，每天都吸引著大量的消費(fèi)者前來購物。

正因如此，無數(shù)品牌都?jí)裘乱郧?，能夠入駐蘭特斯旗下的各大百貨中心。

甚至不惜一切代價(jià)，擠破腦袋也要爭取地理位置。

一旦有任何品牌被排除在外，立刻就會(huì)有其他競爭對手，趁機(jī)填補(bǔ)空缺。

店長對于這點(diǎn)是非常清楚的。

所以，這樣的情況是絕對不能發(fā)生的，必須竭力避免。

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