喬治經(jīng)理聞,不由得眉頭一皺,隨即看向了服務(wù)員,出聲問道:“發(fā)生了什么事?”
那名最開始被陳飛打飛的服務(wù)員,連忙出聲道:“喬治經(jīng)理,這客人故意刁難我們,我沒按照他說的做,他就對(duì)我們出手。而且,入住的時(shí)候,他就刁難過我們一次。”
喬治聞,目光轉(zhuǎn)向了陳飛,“客人,這件事,你如何解釋?”
陳飛冷哼一聲,道:“如何解釋?你自己?jiǎn)枂査?,這件事,他自己怎么解釋?”
“我說我朋友要來拜訪,讓他安排一下小型會(huì)議室。結(jié)果,他查都不查,直接說沒有。還說我們貪小便宜,讓我到外面小攤?cè)ビ优笥选!标愶w道,“你們酒店,就是這么對(duì)客人服務(wù)的?”
面對(duì)質(zhì)問,喬治不由得一陣皺眉,目光看向了服務(wù)員,眼神帶著詢問之色,“酒店的會(huì)議室,有空余的嗎?”
有工作人員查閱了一下,馬上報(bào)告道:“還有三間都是空余的,沒人訂?!?
頓時(shí),喬治面色一沉,看向了地上的服務(wù)員,臉上帶著質(zhì)問的神色。
地上的服務(wù)員連忙解釋道:“喬治經(jīng)理,我,我這么說,也是為酒店考慮??!”
“這家伙是大陸人,來的時(shí)候,衣著破破爛爛的,一點(diǎn)素質(zhì)都沒有。現(xiàn)在,他說他朋友要來,那肯定也是大陸人。他們沒錢不說,還愛貪小便宜,將我們會(huì)議室弄得一團(tuán)糟?!薄吧洗挝覀兘哟哪莻€(gè)大媽團(tuán),花幾千塊租會(huì)議室開了一場(chǎng)會(huì)。結(jié)果將我們會(huì)議室的水果、糖果和礦泉水全都拿走了,地?cái)偵隙际枪だ踔吝€被煙頭燒了幾個(gè)洞。最后,我們酒店花了上萬塊,這才清
理完畢,完全是得不償失啊?!?
“我正是考慮到這點(diǎn),才說沒有會(huì)議室,讓他們出去的。我也是為酒店的利益考慮的??!”服務(wù)員解釋道。
喬治經(jīng)理聞,原本質(zhì)問的神色,逐漸開始變幻,目光轉(zhuǎn)向了陳飛,出聲道:“這位客人,剛才的行為,我們酒店的確有不合適的地方,但我們也是根據(jù)實(shí)際情況來考慮的。”
“而且,客人你對(duì)我們的工作人員出手,恐怕是太過了吧。這件事,我希望客人你能給我們酒店一個(gè)交代。”喬治對(duì)陳飛道。陳飛面色一沉,冷聲道:“你這話是什么意思?看不起我們?你們所說的事情,和我們有關(guān)嗎?而且,用一次的特殊事件,就來評(píng)判整體,這是你們酒店該做的嗎?況且,服務(wù)客人,本就是你們酒店應(yīng)做的
。”
喬治聞,面色輕輕變幻了一番,態(tài)度更加傲慢了。因?yàn)?,他從陳飛的話語中聽出來了,剛才服務(wù)員猜測(cè)的事情極有可能會(huì)發(fā)生。
所以,他聲音一冷,道:“這位客人,對(duì)不起,我們酒店有我們的規(guī)矩。如果你不滿意,那么可以離開?!?
“什么規(guī)矩,區(qū)別對(duì)待就是你們的規(guī)矩?”陳飛冷聲質(zhì)疑道,“面對(duì)醉醺醺的外國(guó)人,你們酒店笑臉相迎,面對(duì)我們?nèi)A夏人,你們就故意刁難?這是歧視?!?
喬治搖搖頭,道:“對(duì)不起,我不相信有這樣的事情發(fā)生。而且,從某種程度上來講,外國(guó)人的確比你們更有素質(zhì)?!?
“我們酒店,是面對(duì)高端客戶的高端酒店。所以,我們只迎接有身份和地位的人。這位客人,請(qǐng)離開吧。”喬治直接開始趕人了。