梁瑩瑩道：“問題不在于規(guī)章制度，而在于他的態(tài)度，他無禮的態(tài)度惹惱了客人，對(duì)我們酒店的形象產(chǎn)生了極大的影響?！?

林羞道：“可是我問了當(dāng)時(shí)看見事情經(jīng)過的人，說是那客人無禮在先，還先動(dòng)手推了羅興，難道要羅興站著任對(duì)方打罵嗎？”

“服務(wù)從業(yè)者，有何不可？”

“那這服務(wù)從業(yè)者，可真卑微。”

梁瑩瑩冷笑一聲，鄙夷地道：“你以為有多高尚？不過是區(qū)區(qū)一個(gè)保安而已，你居然為了他跑來秦總面前叫板？”

林羞道：“我不是來跟秦總叫板的，而是堅(jiān)持用規(guī)章制度來說話，秦總，您覺得按規(guī)定做事重要，還是一切依隨客人重要？”

秦總：“呃……”

林羞繼續(xù)道：“我們不是第一次遇到有客人帶著寵物上門，也不是第一次這么制止，一般客人聽到勸阻之后，都會(huì)自己想辦法配合我們，畢竟，五星級(jí)酒店雖然提倡讓客戶享受到如家般的溫暖，但也有自己的原則需要堅(jiān)持，我們的規(guī)章制度就是原則，沒有特殊情況不能例外。酒店對(duì)街就有一家寵物寄養(yǎng)中心，以往的客人都會(huì)將寵物寄托在那邊照看幾日，能住得起我們酒店的客人，根本就不會(huì)在乎那點(diǎn)錢。但像今天這樣反應(yīng)激烈的客人確實(shí)罕見，所以我認(rèn)為，就算羅興有態(tài)度上的不妥，也不是他一個(gè)人的錯(cuò)，更何況那客人是無理取鬧型的，這更和羅興無關(guān)了，根本就沒到要辭退他來討好客人的地步。”

秦總認(rèn)同地點(diǎn)點(diǎn)頭，“你說的有道理?！?

梁瑩瑩不怒反笑道：“林羞，你可真能說，什么都讓你說了，還有別人說話的余地嗎？我記得之前也是你特地跑來提醒我的，不同部門之間不能越權(quán)管理，你一個(gè)客房部的，去管行政部的，你有什么權(quán)利去給他抱不平？但我不一樣，秦總委托我做他的助手管理整間酒店，我可是有這份實(shí)權(quán)的，你在我們實(shí)權(quán)人物面前擺出這副樣子來，你這不是很可笑嗎？”

林羞抿緊唇，看向秦總，這件事情她本來就是來向秦總報(bào)告的，現(xiàn)在只希望秦總能站在自己的立場來考慮問題。

你梁瑩瑩權(quán)利再大，大得過酒店當(dāng)家秦總經(jīng)理嗎？

秦總：“……”咽了口口水，女人間的戰(zhàn)爭啊……

梁瑩瑩也看了眼秦總，又慢條斯理地道：“還有，你恐怕不知道，我辭退羅興，并不單單是為了寵物這件事情……”

_k