“是又怎么樣？不是又怎么樣？”秦姐反問(wèn)。

“事情是這樣的，由于您身邊這位女士嚇到了我們酒店會(huì)員的寵物，之后又一直拒不道歉，導(dǎo)致現(xiàn)在對(duì)方寵物跑出了酒店，如果您不是我們酒店的顧客，那么事后寵物出了任何意外，對(duì)方都有可能會(huì)提起賠償，希望二位能對(duì)此事負(fù)責(zé)?！本频昕偨?jīng)理的語(yǔ)氣雖然是客氣的，但辭之間早已經(jīng)將秦家兩姐妹判定為過(guò)錯(cuò)方，且想讓她們代替酒店背鍋負(fù)責(zé)。

秦姐差點(diǎn)被對(duì)方的論氣笑了：“我說(shuō)剛剛那個(gè)大堂副理怎么那么能顛倒黑白，原來(lái)這是貴酒店的企業(yè)文化。很好，想讓我們負(fù)責(zé)也不是不行，不如把監(jiān)控調(diào)出來(lái)查看一下，先確定誰(shuí)是過(guò)錯(cuò)方，咱們?cè)僬勜?zé)任，怎么樣？”

“看監(jiān)控是不可能的，酒店的監(jiān)控牽扯到顧客信息，只有警察來(lái)了，才有權(quán)查看。二位如果堅(jiān)持一意孤行，那咱們可以報(bào)警處理，正好，我也很好奇，二位如果不是我們酒店的顧客，這個(gè)時(shí)間出現(xiàn)在這里，是因?yàn)槭裁?。”總?jīng)理看著秦來(lái)娣那破舊又單薄的衣裳，確認(rèn)對(duì)方是個(gè)好嚇唬的主兒，于是想用報(bào)警把事情鬧大來(lái)逼退她們。

沒(méi)曾想，他話音剛落，放在口袋里的手機(jī)忽然響了起來(lái)。

他看了一眼來(lái)電點(diǎn)顯示，神情立刻變得嚴(yán)肅，然后將頭側(cè)到一邊，接通了電話：“喂……郝總，早上好，您這么早忽然打電話給我，是有什么吩咐嗎？是，是，什么？這個(gè)……您放心，我一定處理好?！?

掛斷電話，總經(jīng)理擦了擦額頭上的冷汗，一臉不確定地看向面前的秦姐，小心翼翼地問(wèn)道：“這位女士，您……貴姓?。俊?

“秦！”秦姐昂著頭，幾乎是用鼻孔蔑視著他，冷聲道。

對(duì)方一聽(tīng)到秦姐的姓氏，臉上立刻堆滿了笑容，他連忙伸出雙手，想與秦姐握手：“秦女士，抱歉，我不知道您是蘇小姐的秘書(shū)，蘇小姐是我們集團(tuán)旗下高端酒店的超級(jí)vip，您瞧瞧今天這誤會(huì)鬧得……”

秦姐并沒(méi)有伸手與對(duì)方握手，她只是語(yǔ)氣冰冷地道：“你當(dāng)然不認(rèn)識(shí)我，如果不是因?yàn)槲颐妹茫乙步^對(duì)不會(huì)踏進(jìn)你們這里。怎么樣？現(xiàn)在知道我的身份了，還需要我妹妹給你們那位會(huì)員道歉嗎？”

總經(jīng)理聞，連連擺手：“不用，不用，當(dāng)然不用。您放心，那位顧客我們會(huì)負(fù)責(zé)解決，不知道您是住在哪個(gè)房間，我立馬給您升級(jí)到我們酒店最高級(jí)別的商務(wù)套房，再給您免除您的房費(fèi)，給您送個(gè)果盤(pán)，您看怎么樣？”

“什么意思？覺(jué)得我是住不起你們這破酒店還是吃不起那破果盤(pán)？”秦姐輕哼一聲：“你剛剛不是說(shuō)要報(bào)警嗎？趕緊報(bào)，我也很好奇，警察會(huì)怎么處理這件事。”

“哪里哪里，秦女士，剛剛是我們大堂副理不對(duì)，他向我提供了錯(cuò)誤的情報(bào)，讓我誤判了您與那位顧客的沖突原因，在這里，我先代表大堂副理向您道歉。這樣吧，您說(shuō)，您要怎樣才覺(jué)得解氣，只要我們能做到的，一定去做。”總經(jīng)理此時(shí)已經(jīng)完全沒(méi)有了之前的強(qiáng)勢(shì)模樣，畢竟他還想保住自己這份工作。

本來(lái)像秦姐這樣級(jí)別的客戶到訪，酒店應(yīng)該是會(huì)有反應(yīng)的，但他們大意了，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)了疏忽的問(wèn)題?，F(xiàn)在又把對(duì)方得罪了一個(gè)透，他眼下也只能棄車保帥，讓自己屬下，那個(gè)“愚蠢”的大堂副理一個(gè)人把整口鍋都扛下來(lái)了。_k